Business ProfileforCarePlus Health Plans, Inc.

EL PEOR SERVICIO DE LA HISTORIA. Pongo una ******** porque no hay menos. Pero es terrible. Tengo ********* y en agosto me cambi de Aetna a CarePlus, la peor decisin de la vida. Desde entonces lo **** que he tenido son ****************** Tengo que estar en el telfono prcticamente todos los das y no encuentro solucin. Dependiendo de la persona que responda el telfono, la situacin ******.Necesito un CPAP, la cual yavena usando por casi un ao hasta el cambio de proveedor. Obviamente, Aetna me exigi la devolucin de la mquina y desde entonces empez mi calvario. Primero era porque no recibian los estudios y notas completas, lo cual el empleado que respondia mi cuarta llamada siempre confirmaba que estaba completo. El nuevo proveedor del **** tambien me llamo y me dijo que debia esperar porque no tenian en inventario. Desde setiembre estamos hablando de un lado a otro y hasta ahora nada. Cada vez que llamo a preguntar el status del envio del nuevo CPAP me dicen que no tienen ningun requerimiento, o que esta incompleto, o que la orden expir. Luego me dicen que todo esta bien. He recibido **** una carta de ****************** (el suplidor del CPAP) con autorizacion para el despacho y hoy que llamo a ********* nuevamente me dicen que no tienen nada y que debo empezar con el requerimiento nuevamente. Mi mdico primario dice que corro riesgo de infarto por la falta del **** y quiero dejar constancia en este medio por si algo me llega a pasar. Por favor, tengan mucho cuidado con esta compaa.